Специалист отдела обработки заказов и чат-коммуникаций
Экспертный анализ
Оценка и рекомендации Клик Работы
Проверено сервисом — Удалённый формат подтверждён
Порог входа
Подходит соискателям без опыта / с минимальным опытом (предусмотрено вводное обучение).
Оплата и статус
Прозрачный расчет, поддержка самозанятости (НПД) или договора ГПХ/ТК.
Безопасность
Прямой контакт работодателя, без платных курсов и скрытых комиссий.
Совет соискателю при отклике
Откликайтесь с кратким сопроводительным письмом: подчеркните пунктуальность, готовность к стабильному графику и соблюдению регламентов. Это выделит вас среди других кандидатов и ускорит ответ работодателя.
Описание и требования
Мы — сервисная компания, предоставляющая услуги по информационному сопровождению бронирований, координации размещения и текстовой поддержке клиентов для международной сети партнеров в сфере гостеприимства и туризма.
В связи с увеличением объема входящих запросов мы открываем набор специалистов в отдел обработки заказов и чат-коммуникаций.
Чем предстоит заниматься
В связи с увеличением объема входящих запросов мы открываем набор специалистов в отдел обработки заказов и чат-коммуникаций.
Чем предстоит заниматься
- Прием и обработка входящих текстовых заявок на бронирование и подтверждение броней
- Консультирование клиентов в чатах по условиям размещения, тарифам, сервисам и датам
- Сверка и внесение данных по бронированиям в рабочую CRM-систему и таблицы учета
- Взаимодействие с партнерами для уточнения деталей заказов и оперативного решения вопросов пользователей
- Уверенная работа с ПК, браузерами, Google Таблицами и мессенджерами
- Высокий уровень грамотности (письменный русский язык), умение общаться вежливо и по делу
- Внимательность при вводе дат, номеров броней и персональных данных
- Наличие ПК/ноутбука и надежного интернет-соединения
- Опыт в сфере туризма, гостиничного дела, поддержке или CRM приветствуется, но не обязателен — предусмотрено пошаговое вводное обучение
- 100% удаленный формат работы из любого удобного места
- График: 5/2 (смены с 9:00 до 18:00 по местному времени)
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц
- Готовые сценарии ответов, понятные регламенты и поддержка закрепленного наставника